Une question ? La réponse est probablement ici.

Relevez la référence de votre appareil (sur l'étiquette sous l'aspirateur, sous le robot ou sur l'outil) ou celle de la batterie d'origine, puis vérifiez la tension en volts. Le sélecteur de batterie de notre page d'accueil vous guide en deux clics. En cas de doute, envoyez-nous une photo de l'étiquette via la page contact : nous vous indiquons la bonne référence avant votre commande.

Oui, à condition qu'elle ait la même tension et la même connectique que la batterie d'origine. Elle alimente l'appareil de la même façon ; seule la capacité, exprimée en mAh ou en Ah, fait varier l'autonomie.

Oui. Si la tension est identique, une capacité supérieure (par exemple 6 000 mAh au lieu de 2 000 mAh) est compatible et augmente l'autonomie. La tension, elle, ne doit jamais être différente de celle d'origine.

Non. Les versions Absolute, Animal, Motorhead, Fluffy ou Trigger d'un même modèle utilisent la même batterie : un V8 Absolute prend une batterie V8, un V7 Motorhead une batterie V7. En revanche, la batterie change d'un modèle à l'autre : une batterie V7 ne se monte pas sur un V8. Voir toutes les batteries Dyson.

Oui, toutes nos batteries sont neuves. La grande majorité utilise des cellules lithium-ion ; la technologie (Li-ion ou Ni-MH) est indiquée dans le titre et sur la fiche de chaque produit.

En règle générale, oui : une batterie compatible a la même tension et la même connectique que l'originale, elle se recharge donc avec le chargeur de votre appareil ou de votre plateforme d'outils. Si un modèle présente une particularité, elle est précisée sur sa fiche produit.

Une autonomie qui chute nettement, un appareil qui s'arrête ou fonctionne par à-coups, ou un voyant batterie qui clignote après la charge sont les signes typiques. Sur un Dyson, vérifiez aussi le filtre : un filtre colmaté provoque lui aussi des à-coups. Si rien ne s'allume quand vous branchez le chargeur, testez d'abord le chargeur sur une autre prise. Notre diagnostic en ligne vous aide à trancher.

Non. Nous vendons des batteries compatibles, qui ne sont pas fabriquées par ces marques. Nous ne sommes affiliés à aucune d'entre elles ; leurs noms sont cités uniquement pour indiquer avec quels appareils nos batteries sont compatibles.

Choisissez votre batterie, vérifiez que la tension et le modèle compatible correspondent à votre appareil, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Validez votre panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis réglez par carte bancaire ou PayPal. Vous recevez aussitôt un email de confirmation.

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard…) via notre partenaire Stripe, ou avec PayPal. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises.

Oui. Les paiements sont traités par Stripe et PayPal, sur une connexion chiffrée. Vos numéros de carte ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais stockés chez nous. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Saisissez votre code dans le champ « Code promo » du panier ou de la page de paiement, puis cliquez sur « Appliquer ». Le total se met à jour automatiquement. Un seul code est utilisable par commande.

Vérifiez d'abord votre dossier « Courrier indésirable » ou « Spams ». Si vous ne trouvez rien 20 minutes après votre achat, l'adresse email a peut-être été mal saisie : écrivez-nous via la page contact et nous vous renverrons la confirmation.

Il figure dans l'email de confirmation envoyé juste après votre achat. Si vous avez créé un compte, il apparaît aussi dans Mon compte, rubrique Commandes.

Oui, dans les 12 heures qui suivent la commande. Contactez-nous au plus vite via la page contact en indiquant votre numéro de commande. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation et ne peut plus être modifiée.

Oui. Envoyez-nous simplement votre numéro de commande via la page contact et nous vous transmettons la facture par email.

Oui, la livraison avec suivi est offerte sur toutes les commandes, partout en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Votre commande est expédiée sous 24 à 48 heures, puis livrée en 5 à 10 jours ouvrés. Lors des périodes chargées (fêtes de fin d'année, soldes) ou en cas d'incident de transport, le délai peut s'allonger jusqu'à 21 jours. Le détail figure sur notre page Politique de livraison.

Les commandes sont expédiées depuis des entrepôts situés en Europe. Il n'y a donc ni frais de douane ni frais cachés à la livraison : le prix affiché est le prix final.

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre votre colis sur le site du transporteur. Si vous avez un compte, le statut de votre commande est aussi visible dans Mon compte.

Oui, le suivi peut rester plusieurs jours sans mise à jour lorsque le colis passe d'un transporteur à l'autre. Si aucune mise à jour n'apparaît pendant 10 jours ouvrés, écrivez-nous via la page contact avec votre numéro de commande et nous lançons une enquête auprès du transporteur.

Vérifiez votre boîte aux lettres, auprès de vos voisins, de votre gardien ou du point relais indiqué. Si le colis reste introuvable 3 jours ouvrés après l'avis de livraison, contactez-nous via la page contact avec votre numéro de commande.

Nous livrons actuellement la France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous via la page contact avant de passer commande.

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis et être remboursé. Contactez-nous avant tout renvoi : nous vous indiquons la marche à suivre. Les conditions complètes figurent sur notre page Politique de remboursement.

Écrivez-nous via la page contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous envoyons par email l'adresse de retour et la procédure. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dès réception du colis. Pour limiter le papier, aucun formulaire de retour n'est glissé dans les colis : tout se fait par email.

Prenez une photo ou une courte vidéo du problème et envoyez-la via la page contact avec votre numéro de commande. Si le défaut est confirmé, nous vous envoyons une batterie de remplacement, sans que vous ayez besoin de renvoyer la batterie défectueuse.

Vous avez 30 jours pour changer d'avis et être remboursé. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation, qui couvre les défauts de fonctionnement du produit.

Oui, si la batterie présente un défaut : la garantie légale de conformité de 2 ans s'applique. Écrivez-nous via la page contact avec votre numéro de commande et une description du problème.

Oui, nous conseillons une charge complète avant la première utilisation. Les premiers cycles peuvent ensuite donner une autonomie légèrement variable, le temps que l'électronique de la batterie s'étalonne.

Une batterie lithium-ion supporte en général plusieurs centaines de cycles de charge complets, soit plusieurs années d'usage domestique. Sa durée de vie dépend surtout de la fréquence d'utilisation, de l'usage intensif du mode Boost et des températures de charge et de stockage.

Chargez-la à température ambiante, évitez d'utiliser en permanence le mode Boost ou Max, et stockez-la au sec et au frais, idéalement chargée entre 40 et 60 % si vous ne l'utilisez pas pendant plusieurs semaines. Les batteries lithium-ion n'ont pas d'effet mémoire : inutile d'attendre qu'elles soient vides pour les recharger.

Déposez-la dans un point de collecte de piles et batteries : magasins de bricolage, grandes surfaces ou déchèterie. Ne la jetez jamais avec les ordures ménagères : une batterie lithium endommagée peut prendre feu.

Par le formulaire de notre page contact ou par email à contact@accusbatteries.com. Nous répondons sous 48 à 72 heures. Indiquez votre numéro de commande et joignez si besoin des photos : cela nous permet de vous aider plus vite. Merci de n'utiliser qu'un seul canal par demande, pour éviter les doublons.

Non. Notre service client fonctionne par écrit, via le formulaire de contact et par email. Chaque message est lu et traité par une personne, et l'écrit nous permet de garder une trace précise de votre demande et de vos photos.

Non, Accus & Batteries est une boutique exclusivement en ligne. Toutes les commandes se passent sur notre site et sont livrées à domicile.